SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
A szolgáltató neve: Shiva Ayurveda – Lakshman Singh e.v.
A szolgáltató székhelye: 2040 Budaörs, Széles utca 1.
A szolgáltató elérhető, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elérhetőségein:
Email: info@shivaayurveda.hu
Telefon: +36 (70) 504-6000
A szerződés nyelve: magyar
2.1. A jelen Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) nem szabályozott kérdésekben, illetve az értelmezés során a magyar jog az irányadó. Különösen az alábbi jogszabályokat kell figyelembe venni:
A fenti jogszabályok kötelező előírásai a felekre akkor is érvényesek, ha azokat külön nem említjük.
2.2. Jelen ÁSZF 2024. április 10-én lép hatályba, és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot az egyoldalú módosításra, melyet legalább 10 nappal a hatálybalépés előtt közzétesz honlapján.
2.3. Amennyiben egy felhasználó meglátogatja a Shiva Ayurveda weboldalát, vagy annak bármely tartalmát megtekinti (akár regisztráció nélkül is), azzal elfogadja jelen ÁSZF feltételeit, és magára nézve kötelezőnek tekinti azokat. Ha a felhasználó e feltételeket nem fogadja el, nem jogosult a weboldal használatára.
2.4. A Shiva Ayurveda fenntart minden jogot a weboldal teljes tartalmával kapcsolatban. A weboldalon található szöveg, kép, videó vagy egyéb tartalom nem tölthető le, nem tárolható, nem dolgozható fel, és nem értékesíthető a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.
2.5. Ez a dokumentum nem kerül külön iktatásra, csak elektronikus formában jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, és magyar nyelven készült. A weboldal működéséről, rendelési és szolgáltatási folyamatairól nyújt tájékoztatást. A weboldal szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, aki érvényesen regisztrál, és az ÁSZF-et elfogadja.
3.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a weboldalon elérhető szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak. Érvényes minden, a www.shivaayurveda.hu oldalon történő látogatásra, regisztrációra, szolgáltatásfoglalásra.
3.2. A weboldalon történő időpontfoglalással a felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF, valamint a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmát megismerte és elfogadja, az adatkezeléshez hozzájárul.
A felhasználó kizárólag saját, valós adatait használhatja. Amennyiben valótlan vagy más személyhez tartozó adatokat ad meg, az elektronikus úton létrejövő szerződés érvénytelennek minősül.
A Szolgáltató (Shiva Ayurveda – Lakshman Singh e.v.) nem vállal felelősséget, ha a felhasználó más nevében vagy adataival veszi igénybe a szolgáltatásokat, továbbá az ebből eredő késedelmekért vagy hibákért (pl. helytelen szállítási adatok), illetve ha a felhasználó jelszava illetéktelenekhez kerül, és ez nem a Szolgáltatónak róható fel.
4.1. Szolgáltató:
Shiva Ayurveda – Lakshman Singh e.v., mint a weboldal üzemeltetője és a termékek, szolgáltatások nyújtója.
4.2. Felhasználó:
Az a természetes személy vagy szervezet, aki a weboldalt látogatja, regisztrál, időpontot foglal vagy vásárol.
Felhasználó lehet bármely jogképes személy vagy szervezet – ideértve a külföldi természetes és jogi személyeket is –, akik jelen ÁSZF-et elfogadják és magukra nézve kötelezőnek ismerik el.
Cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes személy esetén a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) előírásai az irányadók.
4.3. A jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától lép hatályba, és határozatlan időre érvényes.
Az időpont foglalás menete
Időpont foglalást a Weboldalon keresztül is lehet indítani.
Az időpontfoglaláshoz a szükséges adatokat kell megadni.
A sikeres foglalásról a Vállalkozó a Felhasználó által megadott e-mail címre küldött elektronikus levélben értesíti a Felhasználót. A levél tartalmazza:
A szolgáltatás díja a szolgáltatás típusától és az időtartamtól, esetleges kedvezményektől függően változó.
Fizetés jelenleg a helyszínen, készpénzben vagy bankkártyával lehetséges.
A foglalás lemondása
A vendégek számára lehetőség van arra, hogy a lefoglalt időpontot díjmentesen lemondják vagy átfoglalják telefonon vagy elektronikus levélben, legalább 24 órával a kezelés kezdete előtt.
Előrefizetés nem szükséges, a kezelés díját a helyszínen, a kezelés után kell rendezni.
Amennyiben a vendég a lefoglalt időpontot 24 órán belül mondja le, vagy meg sem jelenik a kezelésen, úgy a teljes kezelés díját köteles megfizetni utalással vagy a következő alkalommal automatikusan felszámoljuk.
Panaszkezelési szabályzat
5.1. A Felek kijelentik, hogy a jelen szerződési feltételekből eredő jogok gyakorlása és kötelezettségek teljesítése során a jóhiszeműség, tisztesség, valamint a kölcsönös együttműködés elvét követik.
5.2. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény(„Ptk.”) az irányadó.
5.3. A felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, peren kívül rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.
5.4. A jelen szerződési feltételek értelmezése és alkalmazása során az alábbi jogszabályok irányadók:
6.1. A Shiva Ayurveda célja, hogy minden vendége elégedetten távozzon. Amennyiben mégis bármilyen panasza merül fel a szolgáltatással vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi módokon teheti meg:
6.2. A szóbeli panaszt a szolgáltató azonnal kivizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a vendég nem ért egyet a válasszal, a szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, amelyből egy példányt a panaszosnak is átad.
6.3. Az írásbeli panaszokra a szolgáltató legfeljebb 25 napon belül írásban válaszol. Az elutasító válasz minden esetben indoklást tartalmaz. A panaszkezelés dokumentációját a szolgáltató öt évig megőrzi, és hatósági kérésre bemutatja.
6.4. Felügyeleti szervek
Panaszával az alábbi felügyeleti szervhez fordulhat:
Pest Vármegyei Kormányhivatal – Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 1052 Budapest, Városház utca 7.
Postacím: 1364 Budapest, Pf. 144.
Telefon: +36 1 450 2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@pmh.gov.hu
Weboldal: www.kormanyhivatal.hu
6.5. Békéltető testület
A szolgáltató aláveti magát a békéltető testületi eljárásnak.
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: www.bekeltet.hu
6.6. Békéltető testület szerepe
A békéltető testület hatásköre kiterjed a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére. Célja, hogy a felek között egyezséget hozzon létre, és ha ez nem vezet eredményre, akkor a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítését elősegítő döntést hozzon.
A testület – a fogyasztó vagy a szolgáltató kérésére – tájékoztatást és tanácsot is adhat a fogyasztót megillető jogokról és kötelezettségekről.
6.7. Határon átnyúló jogviták
Amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvita merül fel egy online szolgáltatással kapcsolatban, az eljárásra kizárólag a Budapesti Békéltető Testület, vagyis a Fővárosi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő testület rendelkezik illetékességgel.
Web: www.bekeltet.hu
6.8. A Szolgáltató együttműködési kötelezettsége
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében:
Ha a szolgáltató székhelye nem a testület szerint illetékes vármegyében található, akkor a fogyasztó kérésére írásbeli egyezségkötés lehetőségét kell felajánlania.
A Shiva Ayurveda által végzett adatkezelésre vonatkozó részletes információkat a weboldalon közzétett
+36 70 504 6000
info@shivaayurveda.hu
SHIVA AYURVEDA KÖZPONT 2040 Budaörs, Széles utca 1.